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Votre image Nous ne sommes pas tenus de conserver les images de la clientèle pour une réimpression ultérieure. vous devez nous faire part de votre image avec chaque commande. Nous ne sommes pas tenus de traiter votre images autres que pour des fins de production de votre commande.

Visibilité Il est possible qu’une photo de votre produit commandé chez Macarons Plus, soit visible sur notre site web ou sur nos pages de réseaux sociaux. Si vous ne le souhaitez pas il suffit simplement de nous le mentionner par écrit. 

Confidentialité Prenez note que toutes vos informations transmises lors de la commande tel, nom, adresse, téléphone, courriel, etc. sont tenus confidentiels. NOUS NE PARTAGEONS PAS VOS RENSEIGNEMENTS.

Commande Chaque commande est d’abord soumise à votre approbation par l’envoi d’une photo d’un macaron démonstrateur à votre adresse courriel. Suite à votre satisfaction, nous procédons à la production de votre commande dans les plus brefs délais. Comme il s’agit de commandes personnalisées, TOUTES LES COMMANDES SONT SOUMISES AUX CONDITIONS DE VENTES FINALES, AUCUN REMBOURSEMENT, REMPLACEMENT OU ÉCHANGE POSSIBLE après l’approbation du macaron démonstrateur envoyé par courriel. Quoique très flexible, Macarons Plus se réserve le droit de refuser toute commande jugée non recevable pour des motifs moraux, de droits, de normes, de temps, etc. TOUTES COMMANDES COMPORTENT UNE IMAGE OU UN MESSAGE; RACISTE, XÉNOPHOBE, HOMOPHOBE, PORNOGRAPHIQUE, INCITANT À LA HAINE, DE CRUAUTÉ, ETC. SERONT REFUSÉES SUR-LE-CHAMP. 

Mode de paiement Nous utilisons un module de paiement préconçu et sécuritaire, celui de PayPal. Nous n’avons aucun contrôle sur son fonctionnement ou d’une panne qui pourrait survenir. En cas de problème vous adressez directement au fournisseur du produit. 

Livraison Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 semaines parfois moins lorsque possible. Il se peut que dans des situations exceptionnelles ou comme celle du Covid-19 par exemple, que notre réapprovisionnement en pièces tarde, si un tel cas se présente, vous serriez aussitôt avisé. Les colis sont expédiés via Poste-Canada. Ils se peut que pour des raisons logistiques, que nous faisons appel à un autre transporteur à un coût égale à poste Canada. Les frais de transport sont déterminés par le transporteur et varient selon le poids total du colis et de la distance à parcourir. Macarons Plus n’a aucun contrôle sur les tarifs et ne peut donc pas négocier, réduire ou annuler les frais de transport. Également, Macarons Plus ne peut être tenu responsable des colis endommagés, égarés, perdus ou volés. Dans de tels cas, nous ne sommes pas tenus de remplacer la marchandise. La livraison des colis est sous la responsabilité du transporteur, vous devez donc adresser votre réclamation auprès de celui-ci. Selon le produit et la quantité de macarons commandés, votre commande vous parvient emballée soigneusement dans une enveloppe protégée (à bulles) ou dans une boite de carton recyclée. Dans les deux cas, le colis est clairement identifié à l’effigie de Macarons Plus.

Révision : 01-2022