Vos questions les plus fréquentes (FAQ)

Nous avons ici répertorié les questions qui nous sont les plus souvent posées. Parcourez la page et apprenez-en plus avant de passer votre commande et ainsi découvrir les détails «de la vie secrète» de nos macarons!


Quel type d’illustration dois-je fournir pour que vous puissiez créer mon badge?
L’illustration que vous nous envoyez doit être idéalement larges, claires et de haute résolution (300 dpi si possible) afin d’obtenir un résultat optimal. Nous acceptons les formats de fichiers suivants: bmp, pdf, png, psd, pixd, pixm. Nous vous invitons fortement à consulter notre page Gabarits pour plus de renseignements. En tout temps, vous devez vous conformer aux conditions d’utilisation sur ce site et aux droits de propriété des images.

Vous pouvez également faire votre choix parmi nos designs correspondant aux demandes les plus fréquentes de notre clientèle. Pour ce faire allez sur notre page Designs

Est-il possible de télécharger plus d’une image?
Oui, c’est possible, notre système de téléchargement est conçu de manière à ce que vous puissiez télécharger plus d’une image. Il en va ainsi: jusqu’à 2 images acceptées pour les commandes de 100 macarons et moins. Jusqu’à 4 images acceptées pour les commandes de 250 macarons et plus. Il est possible de nous spécifier la répartition voulue (Ex: 50/50) quand on va vous envoyer par courriel le démonstrateur pour approbation.

Puis-je voir la conception avant de la production?
Oui, nous allons créer un démonstrateur que nous vous enverrons par courriel pour votre approbation ou modification avant de démarrer la production de votre commande.

Combien de temps pour recevoir ma commande?
À partir du moment où vous approuvez le démonstrateur que nous vous avons envoyé, nous procédons à la conception de votre commande. Nous pouvons souvent livrer en 2-3 semaines et parfois même avant selon la quantité et le produit choisi.

Dans quels types d’emballages sont livrés les macarons?
Les macarons sont emballés d’abord dans un sac du type “Ziploc” puis mis soit dans une enveloppe à bulles ou une boîte recyclée selon la quantité et la destination à parcourir. Afin qu’ils vous parviennent en parfait état, nous les emballons en toute sécurité et les expédions par courrier avec Poste-Canada ou un autre transporteur routier de notre choix pour les commandes plus locales.

Quelles sont vos options de paiements?
Nous acceptons les paiements effectués par PayPal, les cartes de crédit Visa et Master-Card.

Quel type de pièces utilisez-vous?
Nous utilisons des pièces américaines de première qualité, robustes et résistantes pour une durée de vie plus longue et un résultat nettement supérieur.

Dans quels genres d’occasions me recommandez-vous vos macarons?
Les macarons sont très intéressants dans une multitude d’occasions:

  • pour faire la promotion de votre entreprise, d’un parti politique, un groupe sportif, une association, une fondation caritative, un groupe musical, un événement, un spectacle…
  • pour faire passer un message en public, vous identifier à un genre ou un style, démontrer votre appartenance, exprimer votre art, votre intérêt pour une cause…
  • dans un cadre familial; souligner une fête, un mariage, une naissance, un décès, une graduation, faire des décorations, des jeux interactifs, faciliter le rangement…
  • Les macarons sont également d’excellents produits pour la revente au détail; sur le web et les commerces physiques, ils s’envolent rapidement.
  • Vous pouvez les porter mais aussi les revendre ou les offrir à votre clientèle et à vos amis!

Nos macarons sont offerts sous plusieurs formes ce qui leur donne beaucoup de polyvalence en plusieurs occasions. Une seule limite, l’imagination!